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La plateforme de location entre particuliers Airbnb a inauguré mercredi un centre de service clients à Wasquehal, près de Lille. C'est le premier centre d'appel de la marque en France, exclusivement dédié à la communauté hexagonale. D'ici à la fin de l'année, 150 conseillers seront embauchés.

Wasquehal, France

Airbnb débarque dans la métropole lilloise ! Le site de réservation de logements entre particuliers a inauguré ce mercredi son tout premier centre de services clients en France, à Wasquehal, près de Lille (Nord). Un centre d'appel, ouvert en partenariat avec le groupe Sitel , leader mondial de la relation client, qui emploiera à terme 150 personnes.

Airbnb débarque dans la métropole lilloise ! Le site de réservation de logements entre particuliers a inauguré ce mercredi son tout premier centre de services clients en France, à Wasquehal, près de Lille (Nord).

Nous sommes fiers de contribuer par l’accompagnement humain et personnalisé de nos équipes au succès de la communauté , et d’implanter ce partenariat dans les Hauts de France sur notre site à Wasquehal » Laurent Uberti, Président et Fondateur du Groupe Sitel

Jusqu'à maintenant, si vous aviez un souci lors d'un séjour Airbnb en France, et que vous appeliez le service d'aide à la clientèle, on vous répondait - souvent en Anglais - depuis l'Irlande, le Portugal, ou la Roumanie. Désormais, c'est terminé: c'est donc dans les Hauts-de-France que le téléphone va sonner.

depuis l'Irlande, le Portugal, ou la Roumanie.

Créer un centre au plus proche des utilisateurs français

"Nous avons un développement très fort du marché domestique, c'est à dire les Français qui séjournent en France, précise le directeur France d'Airbnb, Emmanual Marill. C'était donc important de créer un centre au plus proche de ces voyageurs et de ces hébergeurs. Bien sûr, ça aurait pu coûter moins cher de s'implanter ailleurs, mais nous misons sur l'expertise régionale, pour une meilleure qualité de service."

Deux vagues de recrutement

A partir du lundi 16 juillet, les conseillers du centre de Wasquehal seront disponibles via le site d'Airbnb, 7 jours sur 7, de 7 heures à 23 heures. Ils répondront aux besoins des utilisateurs Français d'Airbnb, soit une communauté d'environ 12 millions de personnes - et aussi aux voyageurs étrangers qui viennent séjourner dans l'Hexagone. Rien que dans la région Hauts-de-France, l'an dernier, 10.000 hôtes ont accueilli 45.000 voyageurs. "Concrètement, ils discuteront avec les membres, ils pourront mettre en relation les hébergeurs et les hôtes, sur des problématiques comme le paiement, la réservation ou la logistique du séjour en lui-même."

A partir du lundi 16 juillet, les conseillers du centre de Wasquehal seront disponibles via le site d'Airbnb, 7 jours sur 7, de 7 heures à 23 heures.
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Centre régional des lettres de basse-normandie

Concours de nouvelles

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» Médiation du livre » Concours de nouvelles

Normandie Livre Lecture (nouvelle agence de coopération des métiers du livre de Normandie suite à la fusion du CRL (ex-Basse-Normandie) et de l’ARL (ex-Haute-Normandie)) propose un concours de nouvelles destiné aux adultes et aux lycéens (de la seconde à la terminale des filières générales, technologiques, professionnelles) et aux apprentis,en partenariat avec la délégation académique à l’action culturelle du rectorat de Caen.Pour cette douzièmeédition du concours de nouvelles 2017-2018, le thème retenu est: «Faire le mur: partir, revenir?». Les candidats sont invités à écrire une nouvelle évoquant une pause, une parenthèse, une escapade, en se laissant le choix du retour ou non au quotidien et/ou à l’environnement habituels.

Si vous souhaitez participer au concours, merci de lire au préalable attentivement le règlement.

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Comme chaque année, six classes lycéennes de la région sont associéesau concours et accueillentun auteur, visitentune librairieindépendante de proximité et rencontrent un éditeur normand. Action au long cours, ce concours vise àsensibiliser les jeunes à la création littéraire contemporaine, à favoriser leur créativité via l’écriture d’unenouvelle et tout simplement à partager le plaisir de la lecture grâce aux rencontres avec les écrivainsdans leurs établissements scolaires.

Jean-Baptiste Andrea, Ma Reine , L’Iconoclaste

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Lycée Dumont D’Urville à Caen, classe 2nde F de Mme Véronique Desfontaines

Lycée Gambier à Lisieux, classe Littérature et Société de Mme Christine Demetz

Lycée professionnel Edmond Doucet à Équeurdreville-Hainneville, classes de 2nde Gestion administration et 2nde Logistique de Mmes Sophie Vittecoq et Sylvie Nicollet

Lycée Marguerite de Navarre à Alençon, Classe 2nde B de Mme Sophie Le Goic

Lycée Napoléon à l’Aigle, classe de 2nde 1 de M. Antoine Merdrignac

La remise des prix lycéens, en partenariat avec le Rectorat de Caen, aura lieu le mardi 15 mai 2018 au Café des images (Hérouville-Saint-Clair). La remise des prix adultes, en partenariat avec la Ville de Caen,se déroulera pendant le Salon du livre de Caen – Époque le week-end des 26-27 mai 2018 . Ce partenariat entre la Ville et Normandie Livre Lecture prend place dans le cadre d’une programmation autour de la thématique du murproposée par la Ville de Caen se déroulant sur toute l’année 2018. Plus d’informations: Esprit 097eo2g016 Veston Homme Grey 030 106 Prise De Livraison Gratuite Nice Prix Pas Cher Qualité Supérieure aPD6YFAEo
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/ Ils sont frappés par des supporters français pour avoir sorti un drapeau algérien lors de la victoire de l’équipe de France
Par davidjean le 11/07/2018
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